Denne sme pripravení riešiť Vaše technické požiadaky a prípadné problémy s poskytovanými službami.
Kontaktovať nás možete telefonicky na bezplatnom čísle 02 33 015 015, e-mailom na hotline@dsidata.sk alebo príspevkom z ticketového systému zákazníckej zóny na stránke www.flexi.sk
Na začiatku hovoru zadajte Váš autorizačný kód, ktorý ste obržali pri podpise zmluvy.
V stručnosti popíšte problém. Pracovník technickej podpory si Vás podľa nahláseného mena, alebo zobrazeného telefónneho čísla vyhľadá v informačnom systéme. Zapíše nahlásenú požiadavku do informačného systému a začne ju riešiť. Záznam o nahlásenej chybe máte k dispozícii aj cez svoju Zákaznícku zónu na stránke www.dsidata.sk.
Pre našich business zákazníkov je technická podpora zabezpečovaná kontinuálne osobitným oddelením so zvýšenou prioritou v porovnaní s retailovými zákazníkmi.
2. Napíšte e-mail na hotline@dsidata.sk
Požiadavku, resp. problém môžete nahlásiť písomne e-mailom na adrese hotline@dsidata.sk. Po jej prijatí budete obratom do pár minút notifikovaný automatickou odpoveďou. Súčasťou automatickej odpovede je aj zaslanie čísla pod ktorým je Vaša požiadavka u nás evidovaná.
Pre našich business zákazníkov je technická podpora zabezpečovaná kontinuálne osobitným oddelením so zvýšenou prioritou v porovnaní s retailovými zákazníkmi.
3. Napíšte nám prostredníctvom zákaznícej zóny na www.dsidata.sk
Pokiaľ máte možnosť napísať nám prostredníctvom ticketového systému zákazníckej zóny na našej webovej stránke, postupujte takto. Cez modrú záložku “Prihlásenie” sa prihláste do zákazníckej zóny. V menu Moje flexi / Pomoc a podpora / Ticketový systém môžete nahlásiť Váš problém, poruchu alebo požiadavku.
Stručne popíšte Váš problém a správu odošlite. Automaticky sa priradí k Vášmu užívateľskému profilu, čo uľahčí a urýchli komunikáciu s operátorom. Požiadavka bude vybavená rovnako ako telefonát, či e-mail.
Pre našich business zákazníkov je technická podpora zabezpečovaná kontinuálne osobitným oddelením so zvýšenou prioritou v porovnaní s retailovými zákazníkmi.
